Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)

Die MDCC GmbH ist der regionale Telekommunikationspartner für die Landeshauptstadt und die umliegenden Landkreise. Rund 100.000 Haushalte nutzen unsere Internet-, Telefon- und TV-Dienste. Seit über 25 Jahren wachsen wir mit der Region - und für die Region.

Was uns ausmacht?
Teamgeist, kurze Wege, echte Zusammenarbeit und der Wille, Dinge gemeinsam voranzubringen. Bei MDCC begegnet man sich mit Respekt, arbeitet transparent und packt an, wenn es darauf ankommt. Wir unterstützen lokale Vereine, Kultur und soziale Projekte – weil Magdeburg unsere Heimat ist.

Klingt nach dir? Dann komm ins Team!

Deine Aufgaben

• Telefonische Beratung mit dem Ziel, unsere Kundschaft zufriedenzustellen und langfristig zu binden
• Fokus auf vertriebliche Maßnahmen am Telefon (In- und Outbound), um die Kundenzufriedenheit und -Bindung zu stärken
• Bearbeitung von Kundenanliegen – schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
• Beratung zu unseren Produkten, Vertragsabschlüsse und Vertragsänderungen
• Unterstützung im Beschwerdemanagement mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Forderungsmanagement
• Bearbeitung von Schriftverkehr (intern & extern)
• Direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften
• Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen
• Außentermine bei Bedarf – du bist also nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs nah an unseren Kundinnen und Kunden

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikation
• Freude am Telefonieren, eine angenehme Stimme und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Serviceorientierung
• Technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen
• Flexibilität für Schichtdienste (Mo-Fr von 7:00 Uhr – 19:00 Uhr)
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (MS-Office, SAP R/3)
• Vertriebliche Affinität
• Führerschein Klasse B (unbedingt erforderlich)

Unser Angebot

• Ein offenes, freundliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
• Faire Vergütung und tarifliche Sicherheit (Tarifvertrag AVEU)
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Telearbeit
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen im Unternehmen
• Ein starkes Team mit viel Zusammenhalt und Motivation
• ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket Job u.v.m.)

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online Bewerbung! Bitte fülle das Online Bewerbungsformular bis zum 31.07.2026 aus. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Deine Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Daniela Boxhorn, (Tel.: 0391 587 4123).